Często zadawane pytania
W JAKI SPOSÓB ZAMAWIAMY KWIATY?
- Przez Internet:
Należy wybrać bukiet. Wypełnić dokładnie formularz zamówienia, podając dokładne dane odbiorcy, datę doręczenia, treść bileciku oraz swoje dane.
Wybrać formę zapłaty i ją uregulować. - Przez telefon:
Należy wybrać nr. Nr. Tel. +49 +7021 861169, z Niemiec: 07021 861169
07021 861169. Nasi doradcy bardzo chętnie przyjmną zamówienie i odpowiedzą na wszystkie Państwa pytania.
W JAKI SPOSÓB PŁACIMY ZA KWIATY?
- Dla klientów z całego świata. Po złożeniu zamówienia w internecie należność za usługę należy uregulować kartą kredytową np. Visa, MasterCard za pośrednictwem najbardziej bezpiecznej instytucji płatniczej PayPal.
- Dla klientów z Niemiec możliwość regulowania zapłaty tak jak w punkcie powyżej lub bezpośrednio przelew bankowy na poniższe konto
Zamówienia z innego kraju:
BIC: COBADEFFXXX IBAN: DE13 6114 0071 0551 0045 00
W wersji luksusowej bukietu stosujemy większe kwiaty np. róże o długości 80 - 90 cm lub zwiększa się ilość stosowanych dodatków a także ich rodzaj. W efekcie bukiet jest bardziej okazały. Wielkość bukietów mieszanych zależy od ilości kwiatów i określana jest następująco:
- bukiet podstawowy: 7-9 kwiatów
- bukiet polecany: od 12 kwiatów
- bukiet Luksusowy: od 17-19 kwiatów.
- W przypadku róż cena zmienia się w zależności od długości jak i ilosci.
CZY MOŻNA DOŁĄCZYĆ DO KWIATÓW KARTĘ Z ŻYCZENIAMI LUB BILECIK?
Oczywiście tak. Do kazdego bukietu dolaczana jest ładna karta. Wystarczy podać na jaką okazje jest przesyłka a Pol-Kwiat osobiście wybierze kartę z zyczeniami . Wystarczy podać tylko jak podpisać życzenia. Jezeli mają Państwo osobisty tekst to jest możliwość wpisania go w nie przekraczającej 200 znaków w polu "Treść karty dołączonego do zamówienia". Jest to usługa bezpłatna. Jeżeli do kwiatów nie powinien zostać dołączony żaden bilecik wówczas proszę w tym polu napisać bez podpisu.
CZY MOŻNA ZAMÓWIĆ KWIATY Z DOSTAWĄ O OKREŚLONEJ GODZINIE?
Dostawę o określonej godzinie gwarantujemy tylko w wypadku pogrzebu lub ślubu. W innych wypadkach nie gwarantujemy dostawy o precyzyjnie określonej godzinie ale zawsze dokładamy wszelkich starań jeśli klientowi na tym zależy. Możemy przyjąć zamówienie na określoną porę dnia (przedział godzinowy) np. rano, przed południem, po południu, wieczorem. Przedział godzinowy, w którym powinniśmy dostarczyć złożone przez Państwa zamówienie można określić podczas jego składania w polu "Uwagi dla kwiaciarni". Kwiaty są doręczane od poniedziałku do niedzieli w godzinach miedzy 9.oo – 20.oo.
CZY OPRÓCZ CENY, KTÓRĄ WIDZĘ PRZY ZAMÓWIENIU PONIOSĘ JESZCZE JAKIEŚ DODATKOWE OPŁATY?
NIE. Cena, która widnieje obok każdego oferowanego przez nas produktu jest ceną ostateczną zwierającą już w sobie koszt dostawy, podatek, koszty transakcji, itp..
GWARANCJA I REKLAMACJE
Firma POL-KWIAT gwarantuje Państwu najwyższą jakość usług. Troszczymy się aby Kompozycje Kwiatowe były wykonywane z kwiatów o najlepszej jakości i swieżości. Każde zamówienie jest opracowywane i wykonywane indywidualnie. Firma POL-KWIAT gwarantuje stałą cenę usług ustaloną przez Państwa w dniu zamówienia a także dostawę w ściśle ustalonym terminie.
Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 5 dni. Oczekujemy jednak, że przetrwają znacznie dłużej, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone telefonicznie, faksem, lub przez e-mail w ciągu 48 godzin od terminu doręczenia. Inne w ciągu 7 dni od daty doręczenia. Każda reklamacja jest traktowana indywidualnie i będzie przez nas wnikliwie rozpatrzona. Po wyjaśnieniu problemu z kwiaciarnią realizującą zamówienie, Pol-Kwiat przedstawi odpowiednie propozycje rekompensaty. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wykonane terminowo i profesjonalnie, dlatego zawsze kiedy pojawi się błąd zrobimy wszystko, aby go naprawić. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy, gdyż reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane.